En casi el 70% de los casos, las instituciones no entregan una solución favorable a los consumidores. El Servicio Nacional de Consumidor (Sernac) dio a conocer este jueves, los resultados de un estudio de los reclamos recibidos durante 2012, en contra de clínicas y hospitales privados, las isapres y los centros médicos. Tras detallar que durante el año 2012 el […]
La entidad financiera deberá restituir el dinero cobrado ilegalmente desde enero del 2003 a marzo del 2011. Tras un acuerdo conciliatorio ante la Corte Suprema entre BancoEstado, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) y el SERNAC, la entidad financiera deberá devolver alrededor de $5.700 millones al universo de consumidores que sufrieron […]
Los centros de estética y gimnasios, el turismo y los servicios de entretención son las empresas que menos responden los reclamos de los consumidores. La productora de eventos Time For Fun (T4F) destacó por no responder ningún reclamo tanto el 2011 como el 2012. Con el propósito de transparentar el mercado e informar a los […]
La acción Judicial se originó en agosto del año pasado, luego de que la empresa enviara una carta a los consumidores anunciando que cada año aumentará unilateralmente las comisiones en 3% por sobre el reajuste en UF. La demanda colectiva se tramita ante el 30 Juzgado Civil de Santiago, y se originó luego que el […]
El SERNAC informa a los consumidores que en la Red está circulando un falso correo electrónico que indica que el Servicio realizó un estudio a nivel nacional que detectó irregularidades en diversas gasolineras del país. En el mensaje se indica además que en caso de que el consumidor desee saber si la estación de servicio donde se abastece […]
Estamos a un par de semanas de Navidad, por lo que ya muchas familias están comprando sus regalos. En este sentido, el Servicio entrega una serie de recomendaciones para disfrutar de una linda fiesta. Una serie de consejos y recomendaciones entregó el Servicio Nacional del Consumidor regional, a todos los usuarios que realicen sus […]
La reunión tiene como propósito que la empresa indique las compensaciones que ofrecerá a los consumidores y cómo corregirá ambas situaciones. Para este martes a las 11 de diciembre, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), citó a las autoridades de la empresa Movistar, con fin de que informen sobre las fallas del servicio de Internet entre los días 7 […]
Durante las últimas semanas la compañía Movistar ha dejado sin internet a miles de hogares a lo largo del país, incluyendo a la región de Valparaíso, el cual los consumidores no han recibido ni un tipo de información sobre dicha falla. Ante esto, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), exigió a la empresa de comunicaciones […]
Tras la falla del Banco Santander que el pasado 31 de octubre imposibilitó a muchos consumidores retirar sus sueldos, el SERNAC abrió una mediación colectiva en la que está exigiendo a la empresa que compense a los afectados. El Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, exigió al Banco Santander que aclarara el fallo que provocó que […]
El organismo entregó una serie de recomendaciones, entre ellas, comprar sólo en el comercio establecido y fijarse en que las instrucciones de los productos vengan en castellano. A tan sólo un día que de empieza el fin de semana más largo del mes, algunos chilenos tienen pensado celebrar la fiesta foránea comprando artículos, disfraces, dulces, […]
Ahora, en mayor número, los ciudadanos están dispuestos a ir hasta el sexto piso de la Intendencia de Valparaíso para reclamar cuando un mal producto o servicio les cause un mal rato. Las empresas de telecomunicaciones encabezan el ranking. Increíble caso de niño intoxicado con un pollo de supermercado. Por Marysol Bustamante. Michael Briceño está […]