miércoles 5 mayo de 2021 | Publicado a las 4:58 pm · Actualizado a las 4:58 pm
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Denuncian que BancoEstado entregó nueva tarjeta de Cuenta Rut escrita con plumón
Desde la entidad indicaron que el problema se debió a una falla en el sistema de impresión de tarjetas.
Una insólita situación ha afectado durante las últimas jornadas a clientes de Banco Estado, luego que estos denunciaran haber recibido sus tarjetas de CuentaRUT con los nombres escritos a mano con un plumón.
En este sentido, una de las afectadas por esta situación conversó con el diario La Cuarta, indicando que se mostró sorprendida con la situación, agregando que “Yo pensé que era como una nueva forma para darle a lo mejor un aspecto más personal”.
#bancoestado me parece insólito ir a Banco estado a sacar mi nueva cuenta Rut y me entreguen la tarjeta con mi nombre escrito con plumón…. estuve más de 2 horas esperando que me entreguen esta tarjeta la atención es pésima y para rematar te cobran por todo!!!! pic.twitter.com/xtUCuNWmxH
— maria carolina (@Maria1981Cs) February 1, 2021
Esta no fue la única denuncia, dado que otros usuarios comentaron que esta situación se arrastra desde hace algunos meses en algunas sucursales donde han escrito a mano el nombre o bien le han pegado un sticker con los datos del titular.
Hoy mi vieja fue al banco estado a buscar la tarjeta de la cuenta rut con chip y no tenían para imprimir el nombre, así que no encontraron nada mejor que ESCRIBÍRSELO CON PLUMÓN PO CTM, CON PLUMÓN #chilecosas #somoselmejorpaisdechile pic.twitter.com/6BdTlUutM6
— Chinø 🌙🐶 (@chiino_xo) April 30, 2021
Se trata de una situación extraordinaria
Desde la institución bancaria indicaron que los casos reportados hasta la fecha responden a “una situación extraordinaria que no corresponde a una práctica habitual”, la cual estaría asociada netamente a un problema en la impresión de los plásticos.
“Producto de una incidencia tecnológica ocurrida a nivel nacional se vio afectada la impresión del nombre de los titulares de las CuentaRUT. Debido a que, por normativa, las tarjetas siempre deben llevar el nombre del titular de la tarjeta, en casos muy aislados se escribió de forma manual”, detallaron.
Finalmente, desde BancoEstado añadieron que se está trabajando para dar una solución a los clientes afectados, recalando que a pesar de este incidente las tarjetas emitidas “mantienen todas sus funciones de forma íntegra. No es necesario hacer ningún trámite adicional”, cerraron.