Durante esta jornada el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y Nestlé denunciaron la venta de café Nescafé falsificado en algunos puntos del país.

Según detalló el organismo, la falsificación de la marca se estaría dando en la venta de bolsas recargables en ferias libres y establecimientos comerciales de la región Metropolitana.

Ante esta situación, el Servicio inició un proceso de fiscalización transversal, junto con la SEREMI de Salud Metropolitana, para verificar los antecedentes sobre el origen del producto, su cadena de distribución, las condiciones y modalidades en las cuales se ha puesto a disposición de las personas consumidoras, así como las medidas tomadas para atender los diferentes reclamos.

Andrés Herrera, director nacional del Sernac, explicó que este tipo de situaciones “no afecta sólo a la empresa que debe producir con altos estándares los productos alimenticios, sino que es un agravio enorme a pequeñas empresas que, de buena fe, puedan adquirir productos para la comercialización a sus clientes sin saber el daño que puede provocar aquello, pero por sobre todo, que afecta a las personas consumidoras”.

Asimismo, la autoridad sostuvo, además, que los antecedentes del caso serán derivados a la Fiscalía, con el fin de que esta tome las medidas correspondientes.

“Derivaremos y solicitaremos el apoyo del Ministerio Público para que quienes cometen este tipo de delitos puedan responder no sólo frente a los consumidores, sino que frente a la justicia por los eventuales delitos que han cometido”, señaló.

Sobre esta situación tan preocupante, Herrera hizo un llamado a las personas consumidoras a “exigir garantías y verificar la autenticidad de los productos que adquieren”, así como a los minoristas a “asegurarse de obtener productos de distribuidores legales y certificados, porque es fundamental que todos los proveedores que hayan adquirido productos falsificados los reporten de inmediato a través de los canales habilitados para ello”.

Finalmente, la entidad hizo un llamado a que si alguna persona adquirió este producto debe dejar de consumirlo y solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto en el lugar de compra, acreditando la adquisición de una falsificación.

¿Cómo saber que este producto es falso?

Tras la alerta, la empresa Nestlé explicó los pasos a seguir para verificar si el producto es falso o no:

• No existe un formato de “recarga” de 50 gramos que esté asociado a la línea de su café instantáneo (no hay Nescafé doypack, por lo que si se encuentra uno: es falsificado)
• También se incluye en el producto una etiqueta obsoleta, la cual hace más de 5 años no está presente en productos de café de la marca implicada
• Además en la etiqueta no se identifica número de lote, ni código de barra del producto