El Sernac anunció este miércoles que presentará una demanda colectiva contra la empresa Correos de Chile, tras la masiva filtración de datos de sus usuarios en Miami entre 2018 y 2019.

Desde el servicio indicaron que la medida fue tomada luego de agotar todas las instancias extrajudiciales para lograr que la empresa entregara una respuesta adecuada a los reclamos de lo usuarios.

De esta manera la acción legal  busca que la empresa compense adecuadamente a todos los consumidores que fueron afectados por las múltiples fugas de datos personales y bancarios de sus clientes ocurridas entre los años 2018 y 2019.

Según el organismo, la responsabilidad fue asumida implícitamente por la empresa, pues en septiembre de 2018, cuando comunicó públicamente que existía una alta probabilidad de que las filtraciones de esos antecedentes ocurridos los días 25 de julio, 21 y 27 de agosto y el 6 de septiembre de ese año, hayan tenido su origen en el servicio Casilla Virtual Miami, que es entregado por un proveedor internacional.

Adicionalmente, en mayo pasado, luego de conocerse el último episodio de filtración, la empresa suspendió temporalmente el servicio provisto por su casilla internacional TransExpress, desde donde los datos habrían sido extraídos durante el posible periodo de compromiso comprendido entre el 12 de septiembre de 2018 y el 5 de marzo del 2019, sin perjuicio que, en junio de este mismo año, tomó la decisión de no renovar su contrato con TransExpress.

A través de esta demanda colectiva, el Sernac solicita a la justicia que Correos de Chile compense por los distintos episodios, incluyendo al menos a tres grupos: aquellos cuyos datos personales fueron difundidos públicamente en contra de su voluntad; quienes sufrieron el bloqueo de sus tarjetas activas y los que adicionalmente sufrieron defraudaciones producto de la filtración y debieron activarse los respectivos procesos de restitución.

Asimismo, a través de esta acción legal, el SERNAC solicita a la justicia que exija a la empresa que acredite que tomó todas las medidas para resguardar a los clientes actuales y evitar que este tipo de filtraciones se repitan a futuro.

Finalmente, el Sernac pedirá que la empresa reciba las más altas multas que establece la Ley del Consumidor por haber infringido el deber de profesionalismo y haber vulnerado la seguridad de los consumidores.