“En proceso final de salida”: Ministro confirma la salida del director nacional del Sernac

El Gobierno confirmó que el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, dejará definitivamente la conducción del Servicio Nacional del Consumidor tras permanecer suspendido de sus funciones durante varios meses a raíz de un sumario administrativo originado por una denuncia de acoso laboral.

Herrera lideraba el servicio público desde octubre de 2022, posición a la que accedió mediante concurso a través del sistema de Alta Dirección Pública (ADP). Sin embargo, su ejercicio directivo experimentó un quiebre en 2025 tras un conflicto con dirigentes gremiales de la institución, controversia que escaló al plano disciplinario con la apertura de una investigación formal.

A contar de octubre de ese año, la autoridad dejó de presentarse físicamente en las dependencias y el 18 de noviembre se resolvió su suspensión preventiva para resguardar el desarrollo del procedimiento. Durante la tramitación, Herrera continuó percibiendo sus remuneraciones ordinarias, hecho que derivó en una presentación fiscalizadora ante la Contraloría General de la República para que se revisara la legalidad de los aspectos administrativos y financieros vinculados al proceso.

En marzo de 2026, el Ejecutivo solicitó la renuncia voluntaria al titular del organismo; no obstante, este declinó entregar el cargo, supeditando su permanencia al cierre de la etapa sumarial mientras las responsabilidades ejecutivas eran asumidas por una directora subrogante.

La definición institucional fue ratificada por el biministro de Economía y Minería, Daniel Mas, quien zanjó la desvinculación en declaraciones emitidas en T13: Eso ya está en el proceso final de salida. Tenemos una directora subrogante que está asumiendo toda la formalidad del cargo. Va a dejar el cargo, sí, concluyendo formalmente el ciclo del abogado a la cabeza del ente protector de los derechos del consumidor.