Tras informe de Contraloría: Ministra Chomali califica de “poco probable” que pacientes en riesgo vital esperaran 73 horas

La secretaria de Estado calificó el dato de “muy poco probable”, atribuyendo la distorsión a eventuales desfases en los sistemas de registro clínico o a errores en el triaje inicial, mientras que la Subsecretaría de Redes Asistenciales ordenó una auditoría individual a los casos objetados en recintos como el Sótero del Río y el Félix Bulnes.

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La ministra de Salud, May Chomali, respondió este martes al informe de la Contraloría General de la República (CGR) que evidenció demoras de hasta 73 horas y 41 minutos en la atención de pacientes con riesgo vital en servicios de urgencia hospitalarios de la Región Metropolitana.

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La titular del Minsal calificó como “bastante difícil de creer y muy poco probable” que personas clasificadas bajo la categoría C1 hayan aguardado dicho lapso sin recibir asistencia médica inmediata, planteando que una condición de esa gravedad clínica habría desencadenado el fallecimiento de los afectados.

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A juicio de la secretaria de Estado, las incongruencias detectadas por el ente fiscalizador responderían preferentemente a desfases operativos en el registro administrativo institucional: “Muchas veces el paciente ingresa, lo primero que se hace es atenderlo de urgencia y con posterioridad se efectúan las anotaciones digitales en el sistema, incorporando la hora del trámite burocrático y no el momento exacto en que fue abordado por el médico”.

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Auditoría de Redes Asistenciales y saturación de camas

Frente a estos antecedentes, la Subsecretaría de Redes Asistenciales instruyó una revisión individualizada de las fichas clínicas en todos los recintos asistenciales auditados, buscando determinar si las anomalías corresponden a fallas de digitación o a vulneraciones efectivas a los estándares técnicos. En paralelo, Chomali reconoció que la red pública enfrenta cuellos de botella por falta de camas básicas y complejas para hospitalizar, situación agravada por la alta permanencia de pacientes sociosanitarios que impiden desocupar boxes en las unidades de emergencia.

La ministra remarcó que la gestión hospitalaria debe agilizar el egreso de personas que no requieren cuidados agudos para recuperar capacidad instalada: “Es un circuito integral donde debemos rescatar cupos de hospitalización para aquellos usuarios que permanecen esperando en la urgencia”.

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Los alcances de la auditoría de la Contraloría

El dictamen emitido por la Contraloría abarcó el desempeño de las urgencias metropolitanas entre enero de 2024 y mayo de 2025, período en el cual se identificaron 2.417 pacientes categorizados en riesgo vital (C1) y otros 140.620 clasificados en alto riesgo (C2) atendidos fuera de los tiempos máximos recomendados. La investigación consignó además esperas críticas de hasta 84 horas en la categoría C2, 122 horas en casos complejos sin riesgo vital y hasta 132 horas en usuarios de baja complejidad.

El balance del organismo contralor ubicó al Hospital Sótero del Río como el establecimiento con mayor volumen de atenciones fuera de estándar con 83.009 casos, seguido por el Hospital Félix Bulnes Cerda con 76.575, el Hospital El Carmen con 74.675 y el Hospital Barros Luco Trudeau con 73.517 atenciones rezagadas.

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