Un informe de la Contraloría reveló extensas demoras en hospitales de la Región Metropolitana, incluyendo casos de pacientes C1 que esperaron más de tres días por una primera atención.
Esperas de hasta 73 horas y 41 minutos para pacientes de riesgo vital detectó la Contraloría General de la República (CGR) tras revisar el funcionamiento de los servicios de urgencia de hospitales de la Región Metropolitana entre enero de 2024 y mayo de 2025.
El informe puso el foco en los tiempos de atención según la categorización de los pacientes y evidenció que miles de personas fueron atendidas después de los plazos establecidos por el Ministerio de Salud.
La revisión de la Contraloría identificó 2.417 pacientes C1, es decir, personas clasificadas con riesgo vital, que recibieron su primera atención fuera del tiempo definido.
Para esta categoría, la atención debe realizarse de manera inmediata debido a la condición clínica del paciente.
La situación también afectó a los pacientes clasificados como C2, considerados de alto riesgo. En este grupo, 140.620 personas fueron atendidas después del plazo máximo de 30 minutos establecido en las orientaciones técnicas.
Los tiempos registrados por la fiscalización muestran diferencias importantes respecto de esos estándares. Entre los casos C2 analizados hubo pacientes que esperaron hasta 84 horas y 45 minutos.
El problema no se limitó a las categorías de mayor prioridad.
La CGR estableció que 634.587 pacientes, equivalentes al 27,7% del total considerado en la revisión, recibieron atención después del tiempo correspondiente a su nivel de priorización.
Entre los pacientes de categorías de menor urgencia también se detectaron esperas prolongadas. Los casos complejos sin riesgo vital llegaron hasta 122 horas, mientras que en pacientes catalogados como de bajo riesgo se registraron demoras de hasta 132 horas.
El análisis consideró información correspondiente a la red hospitalaria de la Región Metropolitana durante un período de 17 meses.
Los recintos con mayor cantidad de pacientes atendidos fuera de los tiempos establecidos fueron el Hospital Sótero del Río, con 83.009 casos; el Hospital Félix Bulnes Cerda, con 76.575; y el Hospital El Carmen, con 74.675.
También aparece el Hospital Barros Luco Trudeau, que registró 73.517 atenciones fuera de los estándares revisados.
Tras conocer los resultados, la Contraloría instruyó a los establecimientos y servicios de salud adoptar medidas destinadas a mejorar la gestión de las unidades de emergencia, considerando factores como la demanda, la categorización de los pacientes, los tiempos definidos y la disponibilidad de funcionarios.
La entidad fiscalizadora también solicitó revisar los registros de los tiempos de atención y establecer procedimientos disciplinarios cuando corresponda, especialmente frente a situaciones consideradas de mayor gravedad.
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