Sernac alerta por falla de software en 2.563 vehículos Volkswagen en Chile

Una nueva alerta de seguridad fue emitida por el Sernac para diversos vehículos de la marca Volkswagen vendidos en Chile, según consignó el organismo fiscalizador.

La medida, comunicada por Porsche Chile SPA, abarca los modelos Polo, Virtus, Nivus, T-Cross y Tera, comercializados entre los años 2024 y 2026.

“La empresa informa que se ha detectado un error de software en la unidad de control del cuadro de instrumentos”, señaló el ente fiscalizador.

De acuerdo con la advertencia, “ante una eventual interrupción del funcionamiento del cuadro de instrumentos, podría generarse un incidente que afecte la seguridad del usuario, al verse comprometida su capacidad de conducción debido a la pérdida temporal de acceso a la información operativa y de estado proporcionada por el sistema”.

¿Qué deben hacer los consumidores afectados?

El Sernac recomienda que los conductores verifiquen si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN, disponible en el sitio web del organismo. De ser el caso, los consumidores deben contactarse directamente con la empresa para agendar una cita y realizar los trabajos de mejora, los cuales son gratuitos para los afectados. La medida de reparación tiene un tiempo estimado de 5 horas y no tiene costo adicional para los consumidores.

Los puntos de contacto habilitados son: teléfono/call center 600 712 8000; sitio web https://www.volkswagen.cl/; correo electrónico porsche@upcom.cl; y red de concesionarios en https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios. Cabe señalar que la advertencia corresponde a un total de 2.563 unidades del país de los modelos antes mencionados.