Más de 14 mil inconsistencias: Registro Civil que entregó cédulas definitivas a extranjeros con estatus temporal

Una falla tecnológica ocurrida tras la implementación del nuevo sistema nacional de identificación provocó la emisión incorrecta de documentos de identidad a solicitantes de refugio en Chile. El problema se registró entre diciembre de 2024 y mayo de 2025 y derivó en la entrega de cédulas con vigencia de cinco años a personas que solo contaban con autorizaciones temporales de permanencia.

El origen del problema

Según antecedentes conocidos durante esta semana, la situación comenzó el 16 de diciembre de 2024, cuando entró en funcionamiento el nuevo sistema de identificación nacional, que incorporó cambios en la producción de documentos, software y bases de datos.

Durante el proceso de integración de información entre el Servicio Nacional de Migraciones (Sermig) y el Registro Civil, se produjo un error que afectó especialmente a solicitantes de refugio, principalmente provenientes de Venezuela, Cuba y Colombia.

De acuerdo con la información disponible, parte de la tramitación de estos casos continúa realizándose de manera manual, lo que habría contribuido a la generación de inconsistencias.

Migraciones advirtió reiteradamente la situación

Las primeras alertas fueron emitidas por el entonces director del Servicio Nacional de Migraciones, Luis Eduardo Thayer.

El 24 de marzo de 2025, la autoridad informó al Registro Civil sobre la detección de casos de extranjeros que habían recibido documentos con características que no correspondían a su situación migratoria.

El 2 de abril, solicitó antecedentes detallados y un catastro de los afectados. Sin obtener una respuesta satisfactoria, el caso fue escalado el 16 de abril al Ministerio de Justicia, debido a la magnitud del problema.

Según los antecedentes conocidos, el Registro Civil tardó 43 días en emitir una respuesta oficial reconociendo la existencia de la falla.

Tras confirmar el incidente, el Registro Civil informó que las cédulas afectadas fueron bloqueadas de manera inmediata, quedando inválidas para cualquier trámite o uso oficial.

En paralelo, se inició un proceso de notificación individual a los ciudadanos involucrados mediante cartas certificadas, con el objetivo de informarles sobre la situación y coordinar la obtención de nuevos documentos.

Además, se implementaron ajustes técnicos para corregir la homologación de datos entre ambas instituciones y evitar que una situación similar vuelva a repetirse.

Investigación y seguimiento

Aunque el Registro Civil confirmó el incidente, la institución evitó entregar públicamente el número exacto de documentos emitidos con errores, argumentando razones de seguridad.

Por ahora, los organismos involucrados mantienen el monitoreo de los casos afectados mientras continúan las acciones para normalizar completamente el sistema y corregir las inconsistencias detectadas.