CyberDay 2026 logra ventas por US$531 millones: Supermercados lideran el crecimiento

El CyberDay 2026 cerró sus tres jornadas de funcionamiento con un balance oficial de US$531 millones en ventas totales, según los datos reportados por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Esta cifra representa un incremento del 1,4% en comparación con el evento realizado el año anterior, medido en dólares.

En términos de volumen, se contabilizaron 5,1 millones de transacciones, cifra que implica una disminución del 4% frente a la versión precedente.

Gestión de reclamos y comportamiento de compra

La presidenta de la CCS, María Teresa Vial, valoró la eficacia del mecanismo de Resolución en Línea (REL), señalando que a pesar del aumento en la demanda, el tiempo medio para atender los reclamos de los consumidores se mantuvo en 29 horas. Según la entidad, el 83% de los casos concluyó con acuerdo entre las partes en un plazo inferior a un día.

En cuanto al comportamiento de los usuarios, el volumen de compras se concentró en la primera jornada, la cual registró ventas por US$204 millones, mientras que el miércoles alcanzó los US$176 millones. Un hito destacado fue la última hora del miércoles, entre las 23:00 y las 24:00 horas, periodo en el que se efectuaron cerca de 190 mil transacciones por un total de US$19 millones, representando el 4% del total del evento.

Impacto en la inflación y desempeño por sectores

Una auditoría realizada por RetailCompass detectó que las ofertas en bienes promediaron una rebaja del 19%, alcanzando los precios más bajos del año en los sectores participantes. La CCS estima que estas reducciones de precios podrían generar un impacto a la baja en el IPC de junio de entre 0,4% y 0,5%, ayudando a neutralizar alzas en otros rubros y acercando la inflación mensual a niveles cercanos al 0%.

Las categorías con mayores rebajas fueron libros, música y películas (27%), moda (22%), y deportes, aire libre e infantil (21% cada una). Respecto a la participación en ventas, el primer lugar fue ocupado por las grandes tiendas, seguidas por las líneas aéreas, operadores turísticos y supermercados. Este último sector lideró el crecimiento, superando en más de un 20% las cifras del año pasado, seguido por alimentación y fast food (14%) y multitiendas (11%).

A nivel geográfico, la Región Metropolitana concentró el 51% de las compras online, seguida por Valparaíso (9%), Biobío (8%), Maule (5%), y finalmente Los Lagos, La Araucanía y Coquimbo, con un 4% cada una. El ticket promedio por transacción se situó en US$104, equivalentes a aproximadamente $93 mil.