6 Jun, 2026
La Comisión para el Mercado Financiero ajustó la normativa sobre autenticación electrónica y permitirá excepciones para usuarios con dificultades para adoptar nuevas tecnologías.
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) anunció una flexibilización en la implementación de las nuevas normas de seguridad para operaciones electrónicas, permitiendo que determinados grupos de clientes continúen utilizando tarjetas de coordenadas como mecanismo de autenticación en servicios financieros.
La medida busca facilitar la adaptación a la nueva normativa de Autenticación Reforzada del Cliente (ARC), exigencia que apunta a fortalecer la seguridad en las operaciones financieras realizadas por medios electrónicos.
Según informó la CMF, podrán acceder a esta excepción aquellos clientes que ya se encuentren vigentes al momento de la entrada en vigor de la norma y que cumplan con criterios específicos definidos por las instituciones financieras.
Entre los grupos contemplados se encuentran las personas mayores, usuarios con alguna discapacidad o problemas de salud que dificulten el uso de nuevas herramientas digitales, además de clientes con limitaciones para acceder a sucursales físicas.
También se considerará a quienes no cuenten con dispositivos compatibles o tengan dificultades para utilizar tecnologías exigidas por las entidades financieras, como teléfonos inteligentes u otros sistemas de validación.
La CMF precisó que las instituciones financieras que opten por mantener este mecanismo para los grupos definidos deberán comunicar formalmente esa decisión al organismo regulador antes del 1 de agosto.
Sin embargo, la entidad aclaró que las operaciones realizadas mediante tarjetas de coordenadas no serán consideradas como un mecanismo de Autenticación Reforzada del Cliente.
Debido a ello, en situaciones donde un usuario desconozca una transacción, las instituciones financieras asumirán un mayor nivel de riesgo respecto de esas operaciones.
La actualización normativa también incorpora otras modificaciones relevantes.
Por una parte, las transferencias electrónicas realizadas entre cuentas de un mismo cliente dentro de una misma institución financiera quedarán exentas de la exigencia de autenticación reforzada.
En paralelo, se estableció que en los pagos recurrentes la autenticación reforzada solo será requerida cuando el cliente entregue la instrucción inicial, simplificando así los procesos posteriores.
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