En el contexto de la emergencia que afecta a las regiones de Ñuble y Biobío, la aplicación de la Ficha Básica de Emergencia (FIBE) es el paso prioritario para canalizar la ayuda del Estado. Este instrumento es la única vía oficial para que el Ministerio de Desarrollo Social pueda catastrar los daños y gestionar la entrega del Bono de Recuperación y las soluciones habitacionales transitorias.

Para la tranquilidad de las familias y evitar situaciones de riesgo, la autoridad ha sido clara: el proceso es exclusivamente presencial. No existen formularios web ni enlaces de inscripción que circulen por WhatsApp o redes sociales. El trámite lo realizan funcionarios municipales acreditados directamente en el terreno.

¿Cómo se realiza el encuestaje?

El procedimiento se activa una vez que las condiciones de seguridad en la «zona cero» lo permiten. Equipos municipales y de Gobierno inician un recorrido por los domicilios afectados para entrevistar a las familias. Este método busca facilitar el acceso a quienes lo perdieron todo, evitando que deban trasladarse a oficinas públicas en medio de la crisis.

Para completar la ficha, basta con que esté presente un integrante del grupo familiar que sea mayor de 18 años. Es fundamental recordar que los encuestadores deben portar siempre una credencial visible. Usted tiene el derecho de verificar la identidad del funcionario antes de iniciar la entrevista.

¿Qué ocurre si se quemó mi Cédula de Identidad?

Esta es una preocupación recurrente entre los afectados. El protocolo de emergencia contempla esta situación: si usted perdió su carnet en el siniestro, puede responder la encuesta de todas formas. Los funcionarios tomarán sus datos y estos serán validados posteriormente con el Registro Civil de manera interna, por lo que la falta del documento físico no es un impedimento para recibir ayuda.

Si no han pasado por su sector

En caso de que su vivienda haya sufrido daños y los equipos de emergencia no hayan visitado su domicilio tras el control del fuego, existen canales formales para solicitar el catastro:

  • Acercarse a la Dirección de Desarrollo Comunitario (DIDECO) de su municipalidad.
  • Dirigirse a las oficinas de la Seremi de Desarrollo Social en las capitales regionales (Concepción o Chillán).
  • Si usted se encuentra desplazado en otra comuna, debe informar su ubicación en el municipio más cercano para ser incluido en la nómina.

Finalmente, se reitera el llamado a la precaución: este trámite es totalmente gratuito y ningún funcionario le solicitará claves bancarias, códigos de transferencia o dinero en efectivo durante el proceso.