Este jueves 7 de agosto venció el plazo para que las empresas comiencen a usar números con prefijos obligatorios para realizar llamadas automatizadas o masivas. A partir de ahora, todas las llamadas comerciales deberán ser claramente identificables con los números 809 o 600, según si el contacto fue solicitado por el usuario o no.

La nueva regulación, impulsada por el Gobierno, busca combatir el spam telefónico y reducir el riesgo de estafas. Desde ahora, cualquier llamada comercial no solicitada deberá provenir de un número que comience con el prefijo 809, mientras que las llamadas autorizadas (como las de bancos o AFPs con quienes tengas contrato) deben usar el prefijo 600.

Si te llama un número con 809, es porque no pediste esa llamada. Si ves 600, es porque tienes una relación vigente con la empresa que te contacta.

“Queremos que cada llamada sea consentida, reconocible y segura”, explicaron desde el Ejecutivo. Esto también ayudará a diferenciar entre comunicaciones válidas y posibles intentos de fraude, agregaron.
Según aclararon desde el Gobierno, cualquier número desconocido que no use el 809 ni el 600 podría ser una estafa o estar incumpliendo la normativa, por lo que se recomienda no contestar ni entregar datos personales.

La medida aplica para todas las empresas que hagan llamadas automáticas o masivas, y se espera que también mejore la experiencia del usuario, permitiéndole decidir con mayor claridad a qué llamadas responder.