Con foco en resolver listas de espera, potenciar la atención domiciliaria y avanzar en la humanización del trato, el Hospital Dr. Gustavo Fricke de Viña del Mar presentó su Cuenta Pública Participativa 2024. La actividad, encabezada por el director Juan Carlos Gac, reunió a más de cien asistentes, entre usuarios, funcionarios, representantes de organizaciones sociales y autoridades de salud.

Durante la presentación, se detallaron varios hitos de la gestión hospitalaria del último año. Uno de los puntos centrales fue el avance en la resolución de listas de espera, con 53.000 nuevas atenciones de especialidad, 114.000 controles y más de 8.300 casos odontológicos resueltos.

También se destacó la implementación de un pabellón de cirugía menor ambulatoria, que permitió incorporar procedimientos en dermatología, otorrino y cirugía pediátrica y adulta, con una inversión que superó los 148 millones de pesos.

“Logramos intervenir a 15.342 pacientes, lo que representa 1.300 más que el año anterior”, comentó el director. En esa línea, el Centro de Resolutividad Regional (CRR) fue clave para ampliar la capacidad de resolver patologías de menor complejidad de forma ambulatoria.

Otro eje del informe fue la humanización del cuidado, especialmente en población infantil. Gac destacó que el Fricke es el primer hospital público del país en permitir la visita de hermanos a recién nacidos prematuros y se sumó a la estrategia internacional RNAO, centrada en fortalecer los cuidados de enfermería.

“Estamos humanizando el acompañamiento, tanto en hospitalización domiciliaria como dentro del recinto”, aseguró. Esto se refleja en espacios más amigables para niños, niñas y adolescentes, y en el acompañamiento 24/7 a más del 90% de los menores hospitalizados, además del acompañamiento permanente en la Unidad de Emergencia Infantil.

Para Orietta Curihuentro, encargada de asuntos indígenas de Villa Alemana, este enfoque hace la diferencia: “Lo más importante es la familia. Me conmovió ver cómo adornan los espacios para que los niños se sientan más cómodos, más alegres”.

Con una población estimada de 480 mil personas en el borde costero, el hospital se enfrenta a varios desafíos. Uno de ellos es aumentar de 80 a 100 los cupos de hospitalización domiciliaria, estrategia que ya ha atendido a 2.448 personas en 2024, ahorrando casi 22 mil días cama.

Otro reto es potenciar la Unidad de Diálisis, que este año incorporó un tercer turno para atender hasta las 21:00 horas, alcanzando a 100 pacientes mensuales de Viña, La Calera, Limache y Quillota.

También se está avanzando en coordinación con el Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca (SSVQP) en proyectos como el PET CT, un tomógrafo clave para el diagnóstico de cáncer, y en la consolidación de una Unidad de Innovación y Desarrollo, que apoye la atención médica con herramientas tecnológicas.

La directora del SSVQP, Andrea Quiero Gelmi, valoró la gestión hospitalaria con enfoque humano: “Ha sido un año crítico y desafiante, pero con logros centrados en las personas, no solo en entregar prestaciones”.

La jornada cerró con preguntas y comentarios de la comunidad. Luis Alberto Silva, del COSOC del SSVQP, valoró que “hubo participación real” y que “las organizaciones sepan lo que se hace, porque los recursos son limitados y las necesidades muchas. Mientras más sepan, mejor”.