Productora Fénix y tiquetera bajo la lupa de Sernac tras suspensión de conciertos de Shakira

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que oficiará a la productora Fénix Entertainment y a la tiquetera responsable de la venta de entradas tras la suspensión de los conciertos de Shakira en el Estadio Nacional. El organismo exige explicaciones claras y oportunas sobre la cancelación, que se debió a problemas técnicos relacionados con la nivelación del suelo.

El subdirector del Sernac, Edison Orellana, señaló que “la falta de información clara y oportuna a las personas resulta inaceptable desde la perspectiva de los derechos que la ley establece para los consumidores”. Por ello, el organismo tomará todas las acciones necesarias para resguardar los derechos de quienes adquirieron boletos para los espectáculos cancelados.

La productora Fénix y la empresa encargada de la venta de entradas tendrán un plazo de hasta diez días hábiles para entregar todos los antecedentes relacionados con la suspensión del evento.

Orellana afirmó que las explicaciones proporcionadas hasta ahora por la productora son “totalmente insuficientes e inoportunas” y no descartó tomar nuevas medidas en caso de ser necesario.

Shakira, por su parte, rompió el silencio y criticó a la productora, expresando que tiene “el corazón partido en mil pedazos”.

La artista aseguró que espera reprogramar las presentaciones en Chile. Mientras tanto, el Sernac llamó a los afectados a presentar sus reclamos a través de sus canales de atención, especialmente en su sitio web www.sernac.cl.