El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó los resultados del procedimiento voluntario colectivo (PVC) con Enel, luego de los masivos cortes de luz registrados desde el 1 de agosto de 2024 en Santiago, tras un intenso sistema frontal con vientos de más de 120 km/h.

Serán 800 mil clientes los beneficiados con compensaciones que no serán entregadas en dinero, sino descontadas de las boletas de electricidad.

La cantidad de descuento dependerá de:

  • Días sin servicio.
  • Nivel de afectación en productos, electrodomésticos y alimentos.
  • Cantidad de integrantes del hogar.

Según el director nacional de Sernac, Andrés Herrera, se establecieron seis tramos de afectación:

  • Baja
  • Medianamente baja
  • Media
  • Alta
  • Muy alta

  • Extremadamente alta