Los consumidores reclamaban que, a pesar de haber comprado entradas para un día específico, al recibir el comprobante de la compra y el detalle de las entradas compradas, la fecha no coincidía con la elegida.
Luego de recibir más de 100 reclamos en el marco de la preventa de entradas para el Festival de Viña 2025 realizada este miércoles 27 de noviembre, el Sernac ofició a PuntoTicket.
Los consumidores reclamaban que, a pesar de haber comprado entradas para un día específico, al recibir el comprobante de la compra y el detalle de las entradas compradas, la fecha no coincidía con la elegida.
Según consigna 24 horas, uno de los reclamos presentados al Sernac señala “Compré entradas por Punto Ticket, para el evento de Viña del Mar, con fecha de martes 25 de febrero, y la página cambió para el domingo 23 de febrero. No es la fecha que yo compré. Total 4 entradas a galería por un valor de $207.000”.
El servicio solicitó a ticketera antecedentes y versión de los hechos, el número de consumidores afectados y medidas que tomarán para solucionar el problema.
En caso de devolver el dinero, PuntoTicket deberá detallar la forma en que se realizará la solicitud y plazos de devolución.
Quienes quieran solicitar la devolución deben ingresar al Portal del Consumidor, utilizando clave Sernac o Clave única.
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